Logo UBND Xã UBND XÃ SƠN HÀ • TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU KHẢO SÁT

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

Lời cảm ơn & Hướng dẫn khảo sát

Cảm ơn Ông/Bà đã sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng của Ông/Bà về dịch vụ hành chính công vừa sử dụng, bằng cách đánh dấu (✓) vào một ô lựa chọn phù hợp nhất cho mỗi câu hỏi dưới đây.

Tiến độ hoàn thành: 0% Đã trả lời: 0 / 14 câu
0 Thông tin đánh giá, phản ánh (Không bắt buộc)
A TIẾP CẬN DỊCH VỤ (Câu 1 đến Câu 7) *
Câu 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả có biển hiệu, hướng dẫn rõ ràng, giúp người dân dễ tìm, dễ thấy.
Câu 2
Trung tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả có đủ ghế ngồi chờ, ghế ngồi giải quyết công việc và bàn viết cho người dân.
Câu 3
Trung tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả có trang thiết bị phục vụ người dân đầy đủ, chất lượng tốt, giúp người dân giải quyết công việc dễ dàng hơn. (Máy lấy số xếp hàng, máy tính, máy để tra cứu thông tin, máy điều hòa, quạt mát)
Câu 4
Quy định thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giúp người dân dễ thấy, dễ đọc.
Câu 5
Công chức yêu cầu người dân nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đúng theo quy định.
Câu 6
Công chức yêu cầu người dân đóng phí/lệ phí giải quyết thủ tục hành chính đúng theo quy định.
Câu 7
Thời hạn giải quyết thủ tục hành chính cho người dân đúng theo quy định.
B CÔNG CHỨC TRỰC TIẾP GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC (Câu 8 đến Câu 10) *
Câu 8
Công chức ở Trung tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả có thái độ giao tiếp lịch sự, tôn trọng đối với người dân.
Câu 9
Công chức ở Trung tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn hồ sơ dễ hiểu, đầy đủ, giúp người dân có thể hoàn thiện hồ sơ sau một lần hướng dẫn.
Câu 10
Công chức ở Trung tâm Phục vụ hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tuân thủ đúng quy định trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
C KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT TTHC (Câu 11 đến Câu 13) *
Câu 11
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được trả đúng hẹn.
Câu 12
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân có thông tin đầy đủ, chính xác.
Câu 13
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân đảm bảo tính công bằng.
D XỬ LÝ PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ & CAM ĐOAN *
Câu 14
Ông/Bà đã từng gửi phản ánh, kiến nghị về chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công?
🌸 Xin trân trọng cảm ơn sự tham gia và đóng góp ý kiến của Ông/Bà!